Envios y entregas
1. Todos los productos y artículos se envían de forma gratuita a nuestros clientes.
2. El pedido sale de nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas. El plazo de entrega estimado es de 48/72 horas para la península. Resto 96 horas siempre causas de fuerza mayor.
La preparación y plazos de entrega se computan en base a días laborables (de Lunes a Viernes, excepto festivos) y empezarán a contar desde la confirmación del pago.
Se envían pedidos a España península
Canarias, Ceuta y Melilla: recargo 30% (Islas menores: recargo 50%).
Islas baleares: recargo 15% (Islas menores: recargo 30% )
Enviar a una dirección. Se excluyen direcciones de entrega no físicas, buzones o apartados postales.
Puedes cancelar el pedido de forma gratuita si no ha salido de nuestros almacenes. Ten en cuenta que para ofrecer un servicio de entregas rápido tu pedido puede estar preparado en menos de 1 hora y siempre antes de 24 horas. Para más información puedes contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente.
Formas de pago
-Tarjeta de crédito No tiene ningún tipo de comisión. Una vez seleccionado se le remitirá a la página de la entidad bancaría, donde puede realizar el pago de manera totalmente segura y anónima VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS.
-Paypal La comisión puede variar ligeramente y se la indicará nuestra cesta. Una vez seleccionado se le remitirá a la página de Paypal, donde puede realizar el pago de manera totalmente segura y anónima.
-Transferencia bancaría puede tardar entre 24 y 48 horas. Las comisiones (si las hubiera) dependerán de la entidad financiera del cliente. El período de envío o preparación no comenzará hasta que el pago esté reflejado.
-Contrarreembolso El precio final se verá incrementado un 3% por el pago de la comisión de la agencia de transportes.
-Bizum. Puedes pagar fácil y rápido mediante BIZUM. Tienes que introducir el número de teléfono asociado al servicio y validar la compra.
-TPV. El sistema "TPV" nos permite ofrecer dicho servicio con las máximas garantías, incorpora el protocolo "SSL" (Secure Sockets Layer). Dicho protocolo es utilizado por bancos y otras organizaciones para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos que usted envía, con el que puedes estar seguro de que terceras personas no pueden tener acceso a tus datos personales.. Tambien incorpora sistemas de seguridad como el 3D Secure ( Verified by VISA y MasterCard Segure Code )+
Política de devoluciones
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en confortex@confortex.es . . No se aceptarán devoluciones sin previo aviso.
Para cualquier consulta sobre una devolución en confortex@confortex.es
Desde el momento que reciba nuestro pedido tendrá 15 días naturales para efectuar su devolución.
El producto debe estar en perfectas condiciones. No se atenderán devoluciones de productos usados o manipulados. En ningún caso se atenderán devoluciones de artículos lavados.
Recuerde que debe empaquetar el pedido con todos los elementos originales del artículo a devolver y este no debe haber sido utilizado ni manipulado. Deberá incluir cualquier elemento promocional (en caso de existir) que hubiera acompañado al pedido. Si no se cumple alguno de estos requisitos se desestimará la devolución. Tenga en cuenta que trabajamos con artículos de uso personal, por lo que debemos ser extremadamente escrupulosos con productos que han podido ser usados.
No se admitirán devoluciones de bienes o artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
El coste de los portes de devolución o cambio correrá a cargo del cliente, si quisiera que sea nuestra agencia de transporte la que se encargue de la recogida los portes serán a consultar dependiendo del volumen. En caso de devolver artículos de un mismo pedido en distintas ocasiones los portes se cobrarán en cada devolución.
Una vez recibida la mercancía y comprobado el estado de la misma, se procederá al reintegro del importe pagado por el pedido conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Política de desistimiento
Julio Gómez Agregan 34992342G
Pol. Ind. San Cibrao
Ourense (España)
Telf. 697 242 318
www.confortex.es
confortex@confortex.es
Si necesita factura del pedido
Si necesitas una factura puedes solicitarla enviando un correo electrónico a confortex@confortex.es. indicando el número de pedido y los datos fiscales completos para que podamos tramitarla y enviártela a través de email lo antes posible.
Mi pedido llega roto o en mal estado
Cuando recibas el paquete, por favor, comprueba su estado. Si el pedido parece dañado, roto o en mal estado sigue los siguientes pasos:
1) Pon por escrito una reclamación a la agencia de transporte justo en el momento de recibir el paquete.
2) Toma una fotografía del paquete y de su estado.
3) Ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente para seguir con los siguientes pasos.
4) Es importante que no te desprendas de las cajas o materiales de embalaje que lleve su paquete para poder hacer una correcta devolución y poder reclamar a la agencia de transporte.
5) Al recibir el paquete en nuestras instalaciones y comprobar su estado se devolverá el 100% del importe pagado.
6) Recuerde que el reembolso se realiza con el mismo método de pago que usted haya efectuado la compra ( excepto los pagos contrareembolso)
Tened en cuenta que no somos directamente responsables de pérdidas, robos o daños durante la entrega. Por favor, sea paciente ya que tendremos que reclamar los desperfectos a la agencia de transportes y, seguidamente, le enviaremos las piezas o el producto reemplazado según lo acordado con nuestro Departamento de Atención al Cliente.
Si tienes alguna consulta, puedes contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico confortex@confortex.es
Cancelación de Compras
El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto telefónico con nuestro Servicio de Atención al cliente.
En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada, se considerará como una devolución.
Todos los envíos deberán ser enviados por cualquier agencia de transportes o correos a portes pagados, en caso contrario serán devueltos excepto aquellos derivados de problemas de fabricación.
El tiempo de entrega varía dependiendo de su localización geográfica o la del destino de su compra, (excepto periodos vacacionales o festivos) si por el contrario procediera a su demora, por cualquier motivo, sería informado vía e-mail o teléfono.